রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5rd66aa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পাতায় পুরো প্রক্রিয়াটা সহজ ভাষায় বলা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
5rd66aa আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা কোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ — সবকিছুর জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের যেকোনো অবস্থান থেকে লাইভ চ্যাটে মুহূর্তের মধ্যে সাড়া মেলে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলেও করা যায় এবং সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা টিম সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুবিধা আছে।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, তাই মোবাইল থেকে লগইন করলেও তথ্য নিরাপদ থাকে। লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেমে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চলে। কুকি পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইসেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেটিং নিজে নিয়ন্ত্রণ করা যায়; অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ আপডেট করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — পড়ে দেখুন, না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করলে মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য ইমেইলে আবেদন করুন; স্থানীয় আইন অনুযায়ী জবাব দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।

কিছু কুকি সেশন সচল রাখতে দরকার হয়। সেগুলো বন্ধ করলে লগইন বা মোবাইল থেকে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ রাখা যায়।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানাই। এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দেওয়ার অধিকার আপনার আছে।